Quando iniziammo ad usare le prime mail, un mio caro amico mi diceva: “Anna, attenta al galateo delle mail, cerca di rispondere nelle 24 ore successive”.
Allora le mail che si ricevevano in una giornata si contavano sulla punta delle dita di una mano e quindi era facile rispondere tempestivamente.
Oggi è un po’ più difficile e occorre qualche giorno in più, sempre che la mail non venga sommersa dalle altre e si perda oppure finisca nello spam.
Ma è sempre opportuno, anzi educato, rispondere.
Da un po’ di tempo, però, ci capita una cosa particolarmente difficile da comprendere. A non rispondere sono le Istituzioni alle quali ci rivolgiamo per presentare istanze, richiedere appuntamenti, invitare ad incontri e convegni, aggiornare su le attività che Cittadinanzattiva Emilia Romagna intraprende. Ne’ ad una prima mail, ne’ ad una seconda mail e neppure alla terza ed alla quarta.
I comuni, quello di Bologna in primis, non rispondono, la regione Emilia Romagna non risponde, le Ausl non rispondono.
E dire che nella maggior parte delle volte ci rivolgiamo a loro per mettere gratuitamente a disposizione quello che noi facciamo a favore dei cittadini e per cercare un coordinamento.
Ultimo episodio di una lunga serie, è la mail indirizzata per ben due volte al sindaco e all’assessore al welfare del comune di Bologna e rimasta senza risposta. Mail con cui abbiamo chiesto un appuntamento per capire come la nostra l’attività che attraverso lo Sportello Stranieri facciamo a favore delle persone giunte dai luoghi di guerra potesse essere sussidiaria a quella fatta dalle Istituzioni. Mail rimasta senza risposta dal 22 marzo scorso, quasi due mesi fa.
Sono passate circa 1400 ore, come la mettiamo con il galateo delle mail?
E intanto allo Sportello Stranieri di Cittadinanzattiva Emilia Romagna si rivolgono sempre più persone, oltre 50 nell’ultima settimana, a cui diamo assistenza, indirizzo, informazioni.
Chiediamo pubblicamente alle Istituzioni di ascoltarci per poter condividere con loro tutto il patrimonio di informazioni che abbiamo raccolto che può essere loro utile per le scelte che quotidianamente devono fare.
E per questo abbiamo mandato di nuovo oggi una mail per chiedere un appuntamento per un confronto, sperando che questa sia la volta buona!
Anna Baldini_segretario regionale di Cittadinanzattiva Emilia Romagna
Utilizziamo i cookie sul nostro sito Web per offrirti l'esperienza più pertinente ricordando le tue preferenze e ripetendo le visite. Cliccando su "Accetta tutto", acconsenti all'uso di TUTTI i cookie. Tuttavia, puoi visitare "Impostazioni cookie" per fornire un consenso controllato.
Questo sito Web utilizza i cookie per migliorare la tua esperienza durante la navigazione nel sito Web. Di questi, i cookie classificati come necessari vengono memorizzati sul tuo browser in quanto sono essenziali per il funzionamento delle funzionalità di base del sito web. Utilizziamo anche cookie di terze parti che ci aiutano ad analizzare e capire come utilizzi questo sito web. Questi cookie verranno memorizzati nel tuo browser solo con il tuo consenso. Hai anche la possibilità di disattivare questi cookie. Tuttavia, la disattivazione di alcuni di questi cookie potrebbe influire sulla tua esperienza di navigazione.
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. These cookies ensure basic functionalities and security features of the website, anonymously.
Cookie
Durata
Descrizione
cookielawinfo-checkbox-analytics
11 months
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics".
cookielawinfo-checkbox-functional
11 months
The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional".
cookielawinfo-checkbox-necessary
11 months
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary".
cookielawinfo-checkbox-others
11 months
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other.
cookielawinfo-checkbox-performance
11 months
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance".
viewed_cookie_policy
11 months
The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data.
Functional cookies help to perform certain functionalities like sharing the content of the website on social media platforms, collect feedbacks, and other third-party features.
Performance cookies are used to understand and analyze the key performance indexes of the website which helps in delivering a better user experience for the visitors.
Analytical cookies are used to understand how visitors interact with the website. These cookies help provide information on metrics the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc.
Advertisement cookies are used to provide visitors with relevant ads and marketing campaigns. These cookies track visitors across websites and collect information to provide customized ads.